Privacybeleid

Privacybeleid voor de website van Distrelec

Distrelec B.V. ("Distrelec", "wij", of "ons") hecht veel waarde aan het beschermen van uw privacy. Lees de volgende Privacykennisgeving om te begrijpen hoe uw persoonsgegevens worden behandeld wanneer u de Distrelec Website gebruikt of zich registreert, met een medewerker van onze klantenservice of verkoopteams spreekt (bijvoorbeeld op een beurs of afhaalbalie) of op een andere manier contact opneemt met Distrelec.

De beheerder van uw persoonsgegevens is Distrelec Ltd (ondernemingsnummer: 10698604) met maatschappelijke zetel op 7th Floor, 2 St Peter's Square, Manchester, M2 3AA, Verenigd Koninkrijk.

Welke persoonsgegevens verzamelt Distrelec?

Distrelec verzamelt persoonsgegevens van u wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt, of wanneer u bijvoorbeeld onze website gebruikt:

• Gegevens over uzelf en het bedrijf waarvoor u werkt wanneer u zich aanmeldt voor een account, de Distrelec online shop of wanneer u gebruik maakt van een "Abonneer" functie van de Distrelec Website. Dit kan uw contactgegevens omvatten (inclusief titel, voornaam, achternaam, e-mailadres, postadres, contactnummer (bijv. telefoon, mobiel en/of faxnummer)), uw bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens (inclusief branche), informatie over uw rol in het bedrijf en hoe u van de site hebt gehoord.
• Transactie-, factureringsgegevens (waaronder bankgegevens, creditcardgegevens of andere informatie over de methoden die u hebt gebruikt om te betalen bij het afrekenen) en leveringsgegevens (waaronder contactgegevens en postadres), als u een aankoop bij ons doet (of u nu een bestelling plaatst via onze gastkassa of als geregistreerde klant) of een contract afsluit voor een van onze oplossingen of diensten.
• Registratie van uw interacties met ons, bijvoorbeeld als u per e-mail feedback stuurt naar onze website, een technische vraag stelt, een probleem meldt of op een andere manier contact met ons opneemt. Als u ons belt, kunnen we het gesprek opnemen voor nalevings-, kwaliteits- en trainingsdoeleinden.
• Als u reageert op een van onze klantenenquêtes of meedoet aan een wedstrijd.
• Als je contact hebt met een van onze verkoopmedewerkers, bijvoorbeeld bij een verkoopbalie, beurs of op locatie bij een klant.
• We kunnen ook bepaalde informatie registreren over hoe u onze website gebruikt, zoals de website waar u vandaan komt of naartoe gaat, de unieke ID van uw apparaat, uw IP-adressen en besturingssysteem, advertenties waarop u klikt, producten waarnaar u zoekt, producten die u koopt en informatie die u downloadt. Marketinge-mails die we u sturen, kunnen ook automatisch detecteren of u de e-mail hebt ontvangen of geopend of op een koppeling in ons marketingmateriaal hebt geklikt. We gebruiken deze informatie voor onze eigen prestatiemeting, maar ook zodat we onze reclameboodschappen en advertenties op u kunnen afstemmen.
• Distrelec ontvangt soms ook informatie over u van derden. Wij kunnen met name informatie over uw functie en het bedrijf waarvoor u werkt ontvangen van bedrijfsdatabases.

Sommige van de bovenstaande gegevens zijn verplicht voor het aanmaken van accounts en het doen van aankopen. Of informatie verplicht is, wordt aangegeven wanneer u zich aanmeldt of onze producten of diensten koopt. Als u deze informatie niet verstrekt, kunnen we mogelijk geen account voor u aanmaken of uw aankopen niet uitvoeren. Tenzij dit wordt aangegeven, is alle andere informatie optioneel, maar als u ervoor kiest deze niet te verstrekken, kan de marketing die u ontvangt minder relevant zijn en wordt uw ervaring niet gepersonaliseerd.

Hoe gebruikt Distrelec mijn persoonlijke gegevens en wat is de wettelijke basis voor dit gebruik?

Afhankelijk van de manier waarop u de website Distrelec gebruikt, uw interactie met ons en de toestemming die u ons geeft, verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en rechtsgrondslagen:

Wanneer we persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, hebben we - zoals vereist door de gegevensbeschermingswetgeving - een afweging gemaakt om onze belangen te documenteren, om na te gaan wat de gevolgen van de verwerking voor personen zullen zijn en om te bepalen of de belangen van personen zwaarder wegen dan onze belangen bij de verwerking. U kunt meer informatie over deze afweging verkrijgen via de contactgegevens aan het einde van deze verklaring.

We kunnen statistische analyses uitvoeren op aankopen, bestellingen en andere verkoopactiviteiten uitgevoerd door Distrelec (inclusief bijvoorbeeld voor het maken van bedrijfsrapporten op bedrijfsniveau). Hierbij wordt informatie meestal anoniem opgeslagen en verwerkt in geaggregeerde vorm, bijvoorbeeld cookieless pings. Daarom zullen dergelijke activiteiten over het algemeen geen verwerking van uw persoonsgegevens met zich meebrengen. Indien uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in verband met deze analyse, zullen we veiligheidsmaatregelen implementeren om uw persoonlijke gegevens te beschermen (zoals bijvoorbeeld pseudonimisering), en de relevante verwerking zal door ons worden uitgevoerd op basis van onze legitieme belangen (het monitoren van onze verkoopactiviteiten en het verbeteren van onze website, producten en diensten).

Met wie deelt Distrelec mijn persoonlijke gegevens?

Distrelec moet informatie delen met bepaalde geselecteerde derden om ons bedrijf uit te voeren:

• RS Group: Distrelec B.V. maakt deel uit van een wereldwijde groep bedrijven, waarvan RS Group plc de moedermaatschappij is. Meer informatie over de RS Group vindt u op https://www.rsgroup.com. Distrelec deelt persoonsgegevens met andere leden van de RS Group als dit nodig is om u onze producten te leveren, onze diensten te ondersteunen en onze klantinzichten te verbeteren. Indien u een bestelling plaatst of beslist om producten of diensten aan te kopen via de online shop van Distrelec, dan gaat u een contractuele relatie aan met de verkoper die de lokale juridische entiteit is van de RS Group, die uw persoonsgegevens voornamelijk verwerkt om uw bestelling te beheren en om u de producten en/of diensten te leveren die u eventueel hebt aangekocht, met inbegrip van IT-ondersteuningsdiensten en de levering van producten.
• Dienstverleners: We verstrekken informatie aan onze serviceproviders die namens ons optreden, waaronder:
  • aan bedrijven die IT- en digitale marketingdiensten aan ons leveren, om de website en online shop van Distrelec te ondersteunen en te onderhouden, waaronder het implementeren van functies en tools op de website, productaanbevelingen, statistische analyses, zakelijk & operationeel inzicht, websiteoptimalisatie;
  • aan marketing- en reclamebureaus om te helpen bij de promotie van onze producten en diensten;
  • aan derden die betrokken zijn bij de leveringsketen (bijvoorbeeld expediteurs, koeriers en leveringsbedrijven); en
  • Bij gelegenheid delen we ook persoonlijke informatie met onze professionele en juridische adviseurs.
• Overheid en regelgevende instanties: Wanneer uw bestelling moet worden geleverd in een ander land dan het land van waaruit u uw bestelling plaatst, is het mogelijk dat we informatie moeten delen met douaneautoriteiten in zowel het land waarin u uw bestelling plaatst als in het land van bestemming. We kunnen ook persoonlijke gegevens delen met wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties of regelgevende instanties, bijvoorbeeld om aangifte te doen van fraude of als reactie op een wettelijk verzoek.
• Krediet- en fraudecontrole: We kunnen informatie delen met kredietinformatiebureaus en met derden die zich bezighouden met fraudepreventie en -opsporing.
• Media: Van tijd tot tijd kunnen we geaggregeerde en geanonimiseerde marketingstatistieken vrijgeven aan zakelijke partners of deze gebruiken in persberichten, advertenties of gepubliceerde rapporten. We zullen u in dergelijke persberichten, advertenties of rapporten alleen persoonlijk identificeren met uw voorafgaande toestemming.
• Verkoop van bedrijf of effecten: In het geval dat we bedrijfsmiddelen verkopen, kunnen de persoonlijke gegevens van onze klanten bekend worden gemaakt aan een potentiële koper. In dit geval zullen we redelijke pogingen ondernemen om ervoor te zorgen dat de koper gebonden zal zijn aan de voorwaarden van deze privacyverklaring.

Distrelec kan ook persoonlijke gegevens openbaar maken in gevallen waarin wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om de rechten, het eigendom of de persoonlijke veiligheid van Distrelec, onze klanten, medewerkers of het publiek te beschermen, of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan.

Waar bewaart Distrelec mijn persoonlijke gegevens en hoe lang?

Distrelec maakt deel uit van een wereldwijde bedrijvengroep en Distrelec maakt ook gebruik van dienstverleners die over de hele wereld gevestigd zijn. Bijgevolg kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen binnen en buiten Europa, waaronder landen waar u mogelijk minder wettelijke rechten hebt met betrekking tot uw gegevens volgens de lokale wetgeving. Als we persoonlijke gegevens doorgeven buiten het land waar u uw bestelling plaatst, zullen we, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, ervoor zorgen dat uw privacyrechten adequaat worden beschermd door passende waarborgen. Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over deze waarborgen.

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang we ze nodig hebben voor de hierboven beschreven doeleinden, en deze periode zal dus variëren afhankelijk van uw interacties met ons. Als u bijvoorbeeld een aankoop bij ons hebt gedaan, bewaren we uw aankoopgegevens gedurende de periode die nodig is voor facturering, belasting en garantiedoeleinden. We kunnen ook gegevens bewaren van correspondentie met u (bijvoorbeeld als u een klacht hebt ingediend over een product) zolang als nodig is om ons te beschermen tegen een juridische claim. Meer informatie over de duur van cookies vindt u in het cookiebeleid.

Als we uw gegevens niet langer nodig hebben, verwijderen we deze. Als u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie, bewaren we uw e-mailadres om ervoor te zorgen dat we u in de toekomst geen marketinge-mails meer sturen.

Wat doet Distrelec om mijn persoonlijke gegevens te beschermen?

Distrelec streeft er altijd naar om het hoogste niveau van service en veiligheid te leveren aan onze klanten en onze website is speciaal ontworpen met het oog op veiligheid.

Om de veiligheid en bescherming van je persoonlijke gegevens te waarborgen, gebruiken we de volgende beveiligingsmethoden wanneer je gegevens verstrekt:

• De nieuwste technologie om je gegevens te coderen en te beschermen voor een veilige transactie.
• Voor zover mogelijk wordt informatie die je indient gecodeerd opgeslagen. Dat betekent dat uw informatie beschermd is en veilig kan worden verzonden.
• Uw Distrelec online accountgegevens en Distrelec persoonlijk profiel zijn beveiligd met een wachtwoord, zodat alleen u toegang hebt tot deze persoonlijke gegevens. U kunt uw Distrelec-accountgegevens en Distrelec-profiel bewerken met uw Distrelec online gebruikersnaam en wachtwoord.

Hoe gebruikt Distrelec mijn persoonlijke gegevens voor marketing?

Tenzij u zich heeft afgemeld tijdens uw accountregistratie en aankoop of wij uw toestemming voor marketing hebben gevraagd en u deze niet heeft gegeven, kan Distrelec u e-mails sturen, bellen of sms'en over producten en diensten die beschikbaar zijn op de Distrelec online shop. Daarnaast kunnen wij u af en toe direct mail sturen over producten waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn.

Met behulp van de bovenstaande communicatiemethoden kunnen we ook (met uw voorafgaande toestemming): (i) u uitnodigen om deel te nemen aan onderzoeksgroepen over de Distrelec online shop en promotiecampagnes; en (ii) u om feedback vragen en u uitnodigen om deel te nemen aan klantenenquêtes (ook al hebben deze misschien niet strikt betrekking op een aankoop die u hebt gedaan of een bestelling die u mogelijk hebt geplaatst).

Sommige of al deze marketingberichten kunnen op u worden afgestemd, op basis van wat we over u en/of uw bedrijf weten, bijvoorbeeld op basis van uw accountgegevens, uw eerdere zoekopdrachten en browsegeschiedenis op de website van Distrelec en de online shop van Distrelec, en uw aankoopactiviteiten.

Als je niet langer van ons wilt horen, kan dat op elk moment:

• Wijzig je voorkeuren door naar het voorkeurencentrum in je account te gaan;
• zich afmelden voor communicatie door op de koppeling in elke communicatie te klikken (bijvoorbeeld in de voettekst van de e-mail); of
• e-mail ons op: serviceemail@distrelec.com

Indien van toepassing, hebt u het recht om uw toestemming in te trekken of u af te melden (wanneer we daarom hebben gevraagd) voor direct marketing of profilering voor direct marketingdoeleinden (u kunt dit recht te allen tijde uitoefenen).

Je kunt ook advertenties voor Distrelec zien op websites van derden, waaronder op sociale media. Deze advertenties kunnen op u worden afgestemd met behulp van cookies (die uw webactiviteiten bijhouden, zodat wij advertenties kunnen tonen aan klanten die Distrelec hebben bezocht). Wanneer u een advertentie ziet op sociale media, kan dit zijn omdat wij het sociale netwerk hebben ingeschakeld om advertenties te tonen aan onze klanten of gebruikers die overeenkomen met het demografische profiel van onze klanten. In sommige gevallen kan dit betekenen dat we je e-mailadres delen met het sociale netwerk. Als je niet langer op maat gemaakte advertenties wilt zien, kun je je cookie- en privacy-instellingen wijzigen in je browser en op deze websites van derden.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens inzien, bijwerken, corrigeren of verwijderen?

Op elk moment, terwijl Distrelec in het bezit is van uw persoonsgegevens of deze verwerkt, hebt u als betrokkene bepaalde rechten.

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u het recht op toegang (ook in een machinaal leesbaar formaat), correctie, verzoek om wissing, bezwaar tegen of beperking van onze verwerking, verzoek om overdracht (porting) van uw persoonsgegevens naar een ander bedrijf of derde partij, en Distrelec zal voldoen aan alle verzoeken om deze rechten uit te oefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Houd er echter rekening mee dat er een aantal beperkingen zijn aan deze rechten en dat er omstandigheden kunnen zijn waarin we niet in staat zijn om aan uw verzoek te voldoen.

U kunt de gegevens in uw persoonlijke informatie en marketingvoorkeuren op elk moment bekijken en wijzigen in uw account op de Distrelec-website, waartoe u op elk moment toegang hebt via de link in de navigatiebalk.

Indien u uw paswoord vergeten bent of andere problemen hebt om toegang te krijgen tot de Distrelec website of uw online account, neem dan contact op met de Distrelec klantendienst via e-mail op sales.be@distrelec.com or call +31 30 265 0150.

Als u een vraag hebt over uw persoonlijke gegevens die u niet via uw account kunt oplossen of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

Als we ons baseren op uw toestemming, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken (zie het gedeelte hierboven met meer informatie over hoe u uw toestemming kunt intrekken). We kunnen echter andere rechtsgronden hebben voor de verwerking van uw gegevens voor andere doeleinden, zoals de hierboven genoemde.

Cookies

Distrelec gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om bijvoorbeeld de functionaliteit van de Distrelec Website te voorzien, om de website te verbeteren (inclusief beveiliging) en om de Distrelec Website te personaliseren. Lees voor meer informatie over cookies ons Cookiebeleid.

Neem contact met ons op

Voor vragen over deze privacyverklaring of de manier waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken, kunt u een e-mail sturen naar sales.be@distrelec.com. Als u onopgeloste problemen hebt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont of in het land waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Updates van dit privacybeleid

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in de wet, regelgevende richtlijnen of ons privacybeleid in overeenstemming met de wet te weerspiegelen. Wanneer dit gebeurt en waar dit wettelijk verplicht is, zullen we u voorzien van een nieuwe of bijgewerkte kennisgeving waarin gedetailleerd wordt uiteengezet hoe het gebruik van uw persoonlijke gegevens verandert en, indien nodig, uw toestemming vragen voor de verdere verwerking.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in juli 2024.